………………………………………………………………………………………………………………… 89
5-3-نتایج تحقیق……………………………………………………………………………………………………….. 90
5-4 -نتیجه گیری از تحقیق…………………………………………………………………………………………… 90
5-6-پیشنهادات ………………………………………………………………………………………………………… 94
5-8-مشکلات تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 97
منابع………………………………………………………………………………………………………………………… 98
Abstract………………………………………………………………………………………………………………….. 1
فهرست نمودار
عنوان صفحه
نمودار2-1: سبکهای مدیریت تعارض……………………………………………………………………………. 13
نمودار 2-2: سبك های مدیریت تعارض به زبان ساده……………………………………………………….. 14
نمودار 2-3: سطوح تعارض………………………………………………………………………………………… 17
نمودار 2-4: سطح عملكرد و تعارض سازمانی…………………………………………………………………. 26
نمودار 2-5: مدل اقتضایی تعارض………………………………………………………………………………… 27
نمودار 2-6: مدل پیازی و همكاران 2004……………………………………………………………………… 35
نمودار 4-1: سطح فردی تعارض……………………………………………………………………………………. 62
نمودار 4-2: سطح گروهی تعارض…………………………………………………………………………………. 63
نمودار 4-3: سطح سازمانی تعارض………………………………………………………………………………… 64
نمودار 4-4: سبك رقابت تعارض…………………………………………………………………………………… 65
نمودار 4-5: سبك همكاری تعارض………………………………………………………………………………… 66
نمودار 4-6: سبك اجتناب تعارض……………………………………………………………………………….. 67
نمودار 4-7: رابطه تحصیلات و سبک تعارض رقابت………………………………………………………… 73
نمودار 4-8: رابطه تحصیلات و سبک تعارض همکاری……………………………………………………… 74
نمودار 4-9: رابطه تحصیلات و سبک تعارض اجتناب……………………………………………………….. 75
نمودار 4-10: رابطه بین سابقه کار و سبک مدیریت تعارض رقابت………………………………………. 78
نمودار 4-11: رابطه بین سابقه کار و سبک مدیریت تعارض همکاری……………………………………. 79
نمودار 4-12: رابطه بین سابقه کار و سبک مدیریت تعارض اجتناب……………………………………… 80
نمودار 4-13: رابطه سن و سبک تعارض رقابت………………………………………………………………. 83
نمودار 4-14: رابطه سن و سبک تعارض همکاری……………………………………………………………. 84
نمودار 4-15: رابطه سن و سبک تعارض اجتناب……………………………………………………………… 85
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 3-1 : مدل تحلیلی- عملیاتی تحقیق (برگرفته از پرسشنامه های تحقیق)………………………… 47
جدول 4-1 : آماره های توصیفی متغیرهای تحقیق………………………………………………………………. 61
جدول 4-2 : نتیجه آزمون کالموگروف – اسمیرنوف………………………………………………………….. 68
جدول 4-3 : نتایج آزمون یو من ویتنی…………………………………………………………………………… 69
جدول 4-4 : نتایج آزمون یو من ویتنی…………………………………………………………………………… 70
جدول 4-5 : آمار توصیفی آزمون تحلیل واریانس یک طرفه……………………………………………….. 71
جدول4-6 : نتایجه آزمون تحلیل واریانس یک طرفه…………………………………………………………. 72
جدول 4-7 : آمار توصیفی آزمون تحلیل واریانس یک طرفه……………………………………………….. 76
جدول4-8 : نتایجه آزمون تحلیل واریانس یک طرفه…………………………………………………………. 77
جدول 4-9 : آمار توصیفی آزمون تحلیل واریانس یک طرفه……………………………………………….. 81
جدول4-10 : نتایجه آزمون تحلیل واریانس یک طرفه……………………………………………………… 82
جدول 4-11 : نتایج آزمون یو من ویتنی………………………………………………………………………… 86
جدول 5-1 : خلاصه نتیجه گیری کلی تحقیق………………………………………………………………….. 93
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل 2-1 : مدل محقق ساز (مدل تركیبی حل تعارض- رابینز، تامسون، اقتضایی)…………………….. 41
شکل 4-1 : آمار توصیفی میزان سطح تحصیلات………………………………………………………………… 56
شکل 4-2 : آمار توصیفی میزان سن………………………………………………………………………………… 57
شکل 4-3 : آمار توصیفی میزان جنسیت…………………………………………………………………………… 58
شکل 4-4 : آمار توصیفی پست سازمانی…………………………………………………………………………. 59
شکل 4-5 : آمار توصیفی سابقه کار……………………………………………………………………………….. 60
شکل 5-1: مروری بر فعالیت های انجام شده در فصول قبل……………………………………………….. 90
فصل اول
کلیات تحقیق